Kundenvereinbarung

Geltungsbereich und Parteien

Diese Kundenvereinbarung (die „Vereinbarung“) wird geschlossen zwischen Complate Capital Trade Ltd („wir“, „uns“, die „Gesellschaft“) und der natürlichen oder juristischen Person, die unseren Kontoantrag ausgefüllt hat und als Kunde angenommen wurde („Sie“, der „Kunde“).

Complate Capital Trade ist nicht von einer staatlichen Finanzaufsichtsbehörde zugelassen und wird von keiner solchen beaufsichtigt. Das Unternehmen ist beim Asset Assurance and Insurance Fund (AAIF) gelistet, einer privaten Zertifizierungsorganisation. Der AAIF ist keine staatliche Aufsichtsbehörde, und seine Zertifizierung bietet nicht den Anlegerschutz eines regulierten Unternehmens (etwa eine gesetzliche Entschädigungseinrichtung oder eine Ombudsstelle).

Diese Vereinbarung regelt zusammen mit unseren Risikohinweisen, unserer Datenschutzerklärung, unseren Grundsätzen der Auftragsausführung, unserer AML-Richtlinie, unserem Beschwerdeverfahren und allen auf unserer Website veröffentlichten Anhängen (zusammen die „Kundendokumente“) sämtliche Dienstleistungen, die wir für Sie erbringen.

Bei Widersprüchen zwischen dieser Vereinbarung und einem anderen Kundendokument hat diese Vereinbarung Vorrang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

Unsere Dienstleistungen

Wir erbringen die Annahme, Übermittlung und Ausführung von Aufträgen in Differenzkontrakten („CFDs“) auf Währungspaare, Edelmetalle, Aktienindizes, Aktien, Energieprodukte und Kryptowährungen über die Handelsplattform MetaTrader 5.

Wir handeln in Bezug auf Ihre Transaktionen als [principal / agent]. Unsere Dienstleistungen werden als reines Ausführungsgeschäft (Execution-only) erbracht. Wir erbringen keine Anlageberatung, keine Vermögensverwaltung und geben keine persönlichen Empfehlungen ab; von uns veröffentlichte Marktinformationen sind allgemeiner Natur.

Sie sind für Ihre Handelsentscheidungen allein verantwortlich. Sie sollten nur handeln, wenn Sie die Funktionsweise von CFDs und den Umfang Ihres Risikos verstehen.

Eröffnung Ihres Kontos

Um ein Konto zu eröffnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein und dürfen nicht in einem Land ansässig sein, in dem wir unsere Dienstleistungen nicht anbieten. Wir beurteilen anhand Ihrer Angaben zu Kenntnissen und Erfahrungen, ob unsere Produkte für Sie angemessen sind.

Sie müssen zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben machen und uns Änderungen unverzüglich mitteilen. Wir können zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten jederzeit weitere Dokumente anfordern und einen Antrag ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Kundeneinstufung

Sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen, werden Sie für die Zwecke dieser Vereinbarung als Privatkunde behandelt. Sie können eine andere Einstufung beantragen, was zum Verlust bestimmter Schutzrechte aus dieser Vereinbarung führen kann, etwa des Negativsaldoschutzes.

Orders und Ausführung

Sie können über die Plattform Market-Orders und Pending-Orders (Limit-, Stop- und Stop-Limit-Orders) erteilen. Eine Order gilt erst als angenommen, wenn sie von unserem Handelsserver bestätigt wurde. Wir führen Ihre Orders gemäß unseren Grundsätzen der Auftragsausführung aus und ergreifen dabei alle hinreichenden Maßnahmen, um das bestmögliche Ergebnis für Sie zu erzielen.

• Die Kurse leiten sich aus den Quotierungen unserer Liquiditätsanbieter ab und können von den Kursen an anderen Handelsplätzen abweichen.
• In schnellen oder illiquiden Märkten können Orders zu einem anderen als dem gewünschten Kurs ausgeführt werden (Slippage), was positiv oder negativ ausfallen kann.
• Stop-Loss-Orders garantieren nicht, dass eine Position zum angegebenen Kurs geschlossen wird.
• Wir können eine Order ablehnen oder stornieren, wenn sie zu einem offensichtlich fehlerhaften Kurs, während einer technischen Störung oder unter Verstoß gegen diese Vereinbarung erteilt wurde.

Margin, Hebel und Stop-out

Der Handel mit CFDs erfordert die Hinterlegung von Margin. Die für jedes Instrument erforderliche Margin und der Ihnen maximal zur Verfügung stehende Hebel werden auf unserer Website und in der Plattform veröffentlicht und hängen von Ihrer Rechtsordnung, Ihrer Kundenkategorie und dem gehandelten Instrument ab.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Margin-Level jederzeit zu überwachen. Fällt Ihr Margin-Level auf [XX]%, erhalten Sie einen Margin Call. Fällt es auf [XX]% (das Stop-out-Niveau), können wir ohne weitere Ankündigung einige oder alle Ihrer offenen Positionen schließen, beginnend mit der Position mit dem größten Verlust.

Privatkunden profitieren vom Negativsaldoschutz: Ihr maximaler Verlust ist auf das Guthaben auf Ihrem Handelskonto begrenzt.

Kosten, Gebühren und Entgelte

Sie verpflichten sich, die für Ihr Konto geltenden Spreads, Kommissionen, Swaps und sonstigen Entgelte zu zahlen, wie sie auf unserer Website veröffentlicht und vor dem Handel in der Plattform angezeigt werden. Swaps werden auf Positionen angewendet, die über den täglichen Rollover um [22:00 UTC] hinaus offen gehalten werden.

Wir können unsere Entgelte mit einer Frist von mindestens [30] Tagen ändern, es sei denn, die Änderung erfolgt zu Ihren Gunsten oder ist gesetzlich vorgeschrieben.

Kundengelder

Alle von Ihnen eingezahlten Gelder werden als Kundengelder behandelt und auf gesonderten Konten bei [Bank name(s)] getrennt von den eigenen Mitteln der Gesellschaft verwahrt. Kundengelder werden nicht für betriebliche Zwecke der Gesellschaft verwendet.

Auszahlungen erfolgen ausschließlich an den Kontoinhaber und nach Möglichkeit an dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde. Wir können vor der Bearbeitung einer Auszahlung eine Verifizierung verlangen. [Interest is not paid on client money.]

Ihre Pflichten

• Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns jeden unbefugten Zugriff unverzüglich zu melden.
• Die Plattform nicht für missbräuchliche Handelsstrategien zu nutzen, einschließlich Latenz- oder Kursfeed-Arbitrage und Kursmanipulation.
• Alle für Sie geltenden Gesetze einzuhalten, einschließlich der steuerlichen Pflichten in Ihrem Wohnsitzland.
• Unsere Dienstleistungen nicht für Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder sonstige rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für Verluste, die aus Marktbewegungen, aus Ihren Handelsentscheidungen oder aus Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle entstehen, einschließlich Ausfällen von Kommunikationssystemen, Internetstörungen, Störungen bei Börsen oder Liquiditätsanbietern sowie Ereignissen höherer Gewalt.

Keine Bestimmung dieser Vereinbarung schließt unsere Haftung für Betrug, vorsätzliche Pflichtverletzung oder grobe Fahrlässigkeit oder eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, aus oder beschränkt diese.

Änderung und Kündigung

Wir können diese Vereinbarung mit einer schriftlichen Ankündigungsfrist von mindestens [14] Tagen ändern. Sie können diese Vereinbarung jederzeit kündigen, indem Sie Ihre Positionen schließen und uns mit der Schließung Ihres Kontos beauftragen. Wir können diese Vereinbarung mit einer Frist von [14] Tagen kündigen oder fristlos im Falle einer wesentlichen Vertragsverletzung oder soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Anwendbares Recht und Beschwerden

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht von [Jurisdiction]. Für sämtliche Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte von [Jurisdiction] zuständig, unbeschadet Ihres Rechts, unser internes Beschwerdeverfahren zu nutzen.

Einzelheiten finden Sie in unserem Beschwerdeverfahren.