En resumen
- Este acuerdo es un contrato jurídicamente vinculante entre usted y Complate Capital Trade Ltd.
- Ejecutamos sus órdenes en régimen de solo ejecución y no prestamos asesoramiento de inversión.
- Los CFD son productos apalancados: puede perder todo el dinero que deposite, pero los clientes minoristas no pueden perder más que el saldo de su cuenta.
- No estamos regulados por ningún regulador financiero gubernamental, por lo que no se aplica ningún sistema legal de indemnización ni ningún defensor del cliente (ombudsman).
Ámbito y partes
El presente Acuerdo de Cliente (el “Acuerdo”) se celebra entre Complate Capital Trade Ltd (“nosotros”, la “Sociedad”) y la persona o entidad que ha completado nuestra solicitud de cuenta y ha sido aceptada como cliente (“usted”, el “Cliente”).
Complate Capital Trade no está autorizada ni regulada por ningún regulador financiero gubernamental. Figura en el listado de Asset Assurance and Insurance Fund (AAIF), una organización privada de certificación. AAIF no es un regulador gubernamental, y su certificación no proporciona las protecciones al inversor propias de una entidad regulada (como un sistema legal de indemnización o un defensor del cliente u ombudsman).
El presente Acuerdo, junto con nuestro Aviso de Riesgos, la Política de Privacidad, la Política de Ejecución de Órdenes, la Política AML, el Procedimiento de Reclamaciones y los anexos publicados en nuestro sitio web (conjuntamente, los “Documentos del Cliente”), rige todos los servicios que le prestamos.
En caso de conflicto entre el presente Acuerdo y otro Documento del Cliente, prevalecerá el presente Acuerdo salvo que se indique expresamente lo contrario.
Nuestros servicios
Prestamos los servicios de recepción, transmisión y ejecución de órdenes sobre contratos por diferencia (“CFD”) sobre pares de divisas, metales preciosos, índices bursátiles, acciones, productos energéticos y criptomonedas, a través de la plataforma de trading MetaTrader 5.
Actuamos como [principal / agent] en relación con sus operaciones. Nuestros servicios se prestan en régimen de solo ejecución. No prestamos asesoramiento de inversión, gestión de carteras ni recomendaciones personalizadas, y cualquier información de mercado que publiquemos es de carácter general.
Usted es el único responsable de sus decisiones de trading. No debe operar a menos que comprenda la naturaleza de los CFD y el alcance de su exposición al riesgo.
Apertura de su cuenta
Para abrir una cuenta debe tener al menos 18 años, plena capacidad jurídica y no residir en una jurisdicción restringida. Evaluaremos si nuestros productos son apropiados para usted a partir de la información que nos facilite sobre sus conocimientos y experiencia.
Debe facilitar información exacta, completa y actualizada, y notificarnos sin demora cualquier cambio. Podemos solicitar documentos adicionales en cualquier momento para cumplir nuestras obligaciones legales, y podemos rechazar una solicitud sin indicar los motivos.
Clasificación de clientes
Salvo que le notifiquemos lo contrario, será tratado como cliente minorista a los efectos del presente Acuerdo. Puede solicitar una clasificación distinta, lo que puede conllevar la pérdida de determinadas protecciones previstas en el presente Acuerdo, como la protección contra saldo negativo.
Órdenes y ejecución
Puede cursar órdenes a mercado y órdenes pendientes (órdenes limit, stop y stop-limit) a través de la plataforma. Una orden solo se considera aceptada cuando la confirma nuestro servidor de trading. Ejecutaremos sus órdenes de conformidad con nuestra Política de Ejecución de Órdenes, adoptando todas las medidas suficientes para obtener el mejor resultado posible para usted.
- Los precios se derivan de las cotizaciones facilitadas por nuestros proveedores de liquidez y pueden diferir de los precios de otros centros de negociación.
- En mercados rápidos o ilíquidos, las órdenes pueden ejecutarse a un precio distinto del solicitado (deslizamiento o slippage), que puede ser positivo o negativo.
- Las órdenes stop-loss no garantizan que una posición se cierre al precio especificado.
- Podemos rechazar o cancelar una orden si se cursó a un precio manifiestamente erróneo, durante un fallo técnico o en incumplimiento del presente Acuerdo.
Margen, apalancamiento y stop-out
Operar con CFD le exige depositar margen. El margen requerido para cada instrumento y el apalancamiento máximo disponible para usted se publican en nuestro sitio web y en la plataforma, y dependen de su jurisdicción, de su categoría de cliente y del instrumento operado.
Es su responsabilidad supervisar su nivel de margen en todo momento. Si su nivel de margen cae hasta el [XX]%, recibirá un margin call. Si cae hasta el [XX]% (el nivel de stop-out), podremos cerrar algunas o todas sus posiciones abiertas, empezando por la posición con mayor pérdida, sin previo aviso adicional.
Los clientes minoristas cuentan con protección contra saldo negativo: su pérdida máxima se limita a los fondos de su cuenta de trading.
Costos, comisiones y cargos
Usted se compromete a pagar los spreads, comisiones, swaps y demás cargos aplicables a su cuenta, tal como se publican en nuestro sitio web y se muestran en la plataforma antes de que opere. Los swaps se aplican a las posiciones que se mantienen abiertas más allá del rollover diario a las [22:00 UTC].
| Cargo | Standard | Pro | Swap-free |
|---|---|---|---|
| Spread | Desde 1.0 pips | Desde 0.0 pips | Desde 0.6 pips |
| Comisión | Ninguna | [$X] por lote y lado | Ninguna |
| Swap nocturno | Sí | Sí | No |
| Comisión por inactividad | [$X] al mes tras [12] meses | [$X] al mes tras [12] meses | [$X] al mes tras [12] meses |
Podemos modificar nuestras comisiones notificándoselo con al menos [30] días de antelación, salvo que el cambio sea a su favor o venga exigido por la ley.
Dinero de clientes
Todos los fondos que usted deposite se tratan como dinero de clientes y se mantienen en cuentas segregadas en [Bank name(s)], separados de los fondos propios de la Sociedad. El dinero de clientes no se utiliza para los fines operativos de la Sociedad.
Los retiros se abonan únicamente al titular de la cuenta, al mismo método de pago utilizado para el depósito siempre que sea posible. Podemos solicitar una verificación antes de procesar un retiro. [Interest is not paid on client money.]
Sus obligaciones
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado.
- No utilizar la plataforma para estrategias de trading abusivas, incluido el arbitraje de latencia o de flujo de precios y la manipulación de precios.
- Cumplir todas las leyes que le sean aplicables, incluidas las obligaciones fiscales en su país de residencia.
- No utilizar nuestros servicios para el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo ni ningún otro fin ilícito.
Limitación de responsabilidad
No somos responsables de ninguna pérdida derivada de los movimientos del mercado, de sus decisiones de trading o de acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos fallos de los sistemas de comunicación, interrupciones de internet, perturbaciones en mercados o proveedores de liquidez y supuestos de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo excluye ni limita nuestra responsabilidad por fraude, incumplimiento doloso o negligencia grave, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
Modificación y terminación
Podemos modificar el presente Acuerdo notificándoselo por escrito con al menos [14] días de antelación. Usted puede dar por terminado el presente Acuerdo en cualquier momento cerrando sus posiciones y solicitándonos el cierre de su cuenta. Podemos dar por terminado el presente Acuerdo con un preaviso de [14] días, o de forma inmediata en caso de incumplimiento sustancial o cuando lo exija la ley.
Legislación aplicable y reclamaciones
El presente Acuerdo se rige por las leyes de [Jurisdiction]. Los tribunales de [Jurisdiction] tienen competencia exclusiva sobre cualquier controversia, sin perjuicio de su derecho a utilizar nuestro procedimiento interno de reclamaciones.
Consulte nuestro Procedimiento de Reclamaciones para más información.
Este documento se facilita en inglés. Las traducciones se ofrecen únicamente para su comodidad; en caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en inglés. Complate Capital Trade Ltd no está autorizada ni regulada por ningún regulador financiero gubernamental.
